- Q：什么是网上值机？
- A：“值机”是指航空公司为乘客办理登机前的乘机手续，比如行李托运，航班选座。网上值机意味着不用前往机场，就可完成座位的挑选
- Q：预约和值机的区别是什么？
- A：预约座位是在网上值机开始之前就可以优先占座的服务。预约后的座位，会一直为您保留，以便值机时候选择。并且预约后的状态并不影响改签和退票，而办理值机后则需要取消值机再办理相关业务
- Q：买了机票后什么时候可以办理预约或值机？
- A：网上值机通常在航班起飞前1天的14:00之后可以办理，航班起飞前2小时停止办理。如果提前很多天甚至几个月购买机票，出票成功后即可办理预约选座
- Q：办理值机后如何领取登机牌?
- A：办理值机后，您可前往出发城市机场人工柜台领取或自助值机设备打印登机牌，目前还不支持生成登机二维码
- Q：办理了网上值机，还能取消值机或修改座位吗？
- A：办理了网上值机，如果对座位不满意，或者需要办理改签或者退票，可以在选座记录里面操作取消，多数航司可以取消3次，少数航司只能取消1次，所以请谨慎操作
- Q：办理网上值机失败怎么办？
- A：可以重新尝试办理，或者凭有效证件前往出发城市机场人工柜台或自助值机设备办理
- Q：如果取消值机办理失败怎么办？
- A：可以重新尝试办理，如果取消值机办理失败，通常是由于航班保护，或者已经过了有效的取消时间（取消时间需在航班起飞前2小时），您可联络航司或携带有效证件前往起飞城市机场人工柜台办理取消值机
- Q：可以帮别人办理预约或网上值机吗？
- A：可以，在办理界面填写对方的姓名和预定机票时的证件号码，即可办理
- Q：儿童可以和大人一起网上值机吗？
- A：目前暂不支持添加儿童同行人网上值机，建议直接在航司官方渠道办理儿童网上值机手续。